本文在大量文献研究的基础上，对我国旅游景区的游客管理进行了较为系统的研究。首先，对游客管理的国内外相关研究成果进行了梳理，总结了国内外学者的研究成果；然后介绍了国外游客管理案例，并分析了国内游客管理的现状；接着，以北京欢乐谷为例进行实证研究，分析了北京欢乐谷的游客管理现状，包括游客容量管理、游客满意度管理、游客行为管理、游客体验管理、游客投诉管理和游客安全管理等，对北京欢乐谷的游客管理模式进行了总结；最后，作者在实证研究的基础上得出结论，为我国景区的游客管理提供一些实际性的建议；在文章的结尾，还指出了研究的创新之处和局限。 在研究方法上，本文主要采用理论研究与实证研究相结合以及归纳与演绎的方法。首先，对已有的关于游客管理的理论和文献进行总结、分析和归纳，建立自己的研究体系；然后选取国内的旅游景区进行实证研究，本文实证研究以田野调查方法为主，通过搜集景区游客管理的第一手资料，并对景区的管理者进行深度访谈，以了解景区游客管理的模式与措施。最后，通过分析得出相应的结论，进而为我国景区的游客管理提供一些有益参考。