本文首先在对中国组织背景下高新技术企业的发展背景、定义、特点及发展现状简述的基础上,分析了高新技术企业员工离职频繁发生的各种原因,从而提出了本次研究的动机、目的及研究的意义。 其次,通过对以往有关组织待遇因素、组织支持感知、工作态度及结果的相关研究以及它们之间关系的文献阅读与综述,发现了以往研究的许多有用的成果,同时也存在不足之处。因此,本文提出了研究构思,即研究中国高新技术企业专业技术人员基于组织待遇因素的组织支持感知与工作态度(工作满意度和情感承诺)及工作结果(离职意愿与工作绩效)间的关系。 第三,本文研究的步骤主要是通过文献搜集阅读,以构思出本次研究的初步模型;通过访谈结果对初步构思进行验证和进一步的修正;通过大量的问卷调查的方法搜集数据、信息,采用SPSS11.5统计软件包和结构方程模型LISREL8.70统计软件对数据进行统计分析,得出研究结论。 最后,综合访谈、问卷调查及实证分析,得出了本文的研究结论及对今后研究的建议。研究结果基本上与原构思相符,但也有出入,主要结论如下: 1.组织支持感知的概念以及单维度测量方法对于中国文化背景下的高新技术企业的专业技术人员同样适用。 2.组织待遇因素的两个方面,即程序公平和上级支持与组织支持感知显著正相关,可以有效地预测组织支持感知的产生。 3.组织支持感知与工作态度,即工作满意度和情感承诺显著正相关,且可以有效地预测工作满意度和情感承诺。 4.组织支持感知与工作结果,即任务绩效、周边绩效、离职意愿高度相关,其中,与任务绩效和周边绩效显著正相关,与离职意愿显著负相关,并且组织支持感知还可以有效地预测这些工作结果。 5.工作态度与工作结果显著相关,其中,工作满意度可以有效地预测这三类工作结果,而情感承诺只可以有效地预测工作绩效。 6.工作满意度对于组织支持感知与三类工作结果之间的关系具有较强的中介作用。情感承诺对于组织支持感知与工作绩效之间的关系具有较强的中介作用。企业在具体实践中也应尤其注重组织支持感知对员工离职行为的影响,寻求通过提高员工对于组织支持的感知,即提高员工对于组织重视其贡献和关注其幸福的感知,从而降低企业的离职率,提高员工的工作绩效。