2005年我国社会消费品零售总额达到67177亿元人民币，比2004年增长24．52％。如果按年均增幅9％推算，到2020年将达到200000亿元人民币。中国的零售市场无疑已成为世界经济增长的最大亮点。 2004年12月11同以后，我国的零售领域全部开放，取消了股权、数量和地域的限制，国内稳定的政治环境和良好的投资环境吸引了大量的国际零售巨头。外资零售商纷纷登陆中国，不仅带来了新的零售业态，还有先进的管理经验、零售技术、营销策略和服务理念等，竞争的压力也应运而生。 可以预见，未来的5—10年里，中国的零售市场充满了无限的机遇和挑战。对于快速扩张的零售商来说，不但要深谙世界零售业的发展和特点，更要熟悉中国零售市场的现状和趋势，在此基础上，持续关注服务质量的改善和创新，积极地推动流程、技术和人员的管理变革，可以帮助零售商在产品服务日益同质化、消费者观念逐渐成熟的零售市场获得竞争优势，在快速扩张的同时保持较强的盈利能力。 本文先从世界零售业说起，探讨了零售业态的演变，零售业发展的特点和趋势，这些分析和阐述对本土的零售企业不乏借鉴之处；然后切入到中国的零售市场，分析了中国零售业的独特发展过程，在大量的统计数据基础上分析了中国零售市场的现状，并阐述了中国未来的零售环境和零售业态的发展趋势，分析了目前中国零售发展中的热点问题，并提出了一些应对措施：最后，就如何在日益激烈的国内零售竞争中获取优势提出了两个战略思考一关注服务和推动变革。