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中国税务机构在我国改革开放以来得以迅速恢复并发展,在我国经济发展及建立社会主义市场经济中发挥了重要作用。1994年我国进行了大规模的税制改革和税收管理体系的改革,税收体系及管理体制发生了巨大变化。同时,税收作为国家财政收入的主要来源,在我国经济发展、宏观调控中发挥着越来越大的作用。而目前中国税务机构的“商务运转”模式,却存在着与我国经济发展、纳税人需要不相适应,尤其是我国加入WTO后,我国对外开放领域的扩大,经济全球化的加剧,我国企业的“走出去”以及外国企业的“走进来”频繁发生,税务机构的税收管理将面临着巨大挑战。本文通过学习翁君奕老师的“商务模式创新”课程,运用“商务模式”的观点,对当前我国税务机构运作机制进行分析,结合国外税务机构的运作模式,进行对比研究,以期能对我国税务机构提出新的价值主张,对税务机构“商务模式”进行管理创新,为我国下一步税收管理体系改革提供战略模式。 本文分为四章: 第一章税务机构商务模式界定。简要分析商务模式理念和观点,阐述中国税务机构商务模式所处的环境因素,提出税务机构作为服务于广大纳税人客户,同样也要象一个“企业”那样,存在商务模式创新的必要,并简要分析税务机构的商务模式理念及构成,以及税务机构商务模式的实践。 第二章中国税务机构商务模式创新意义。简要分析中国税务机构发展现状、商务运作模式的特点、存在的问题、创新的意义。 第三章国外税务机构商务模式借鉴。简要介绍国际上一些主要国家税务机构商务模式的特点,分析他们的特点。对比国外税务机构的商务模式,分析我国税务机构商务模式存在的差别。 第四章中国税务机构商务模式创新。以商务模式创新的观点,分析税务机构面对税收在我国经济发展、人民生活的重要作用,如何应对经济发展的要求,实现新的价值主张。通过分析细分客户,提出新的客户领域,寻找新的税收增产点;通过分析财政、税收体制的变革,提出进行合理的机构重组以及内部整合,人员的合理配置,解决机构重叠,人浮于事,效率低下问题,以期降低税收成本,提高的工作效率,优化税务机构商务运作模式,全面服务于社会、服务于纳税人。