随着我国进入矛盾多发期,公众对公职人员的公共服务动机的质疑越来越明显,政府面临着日益明显的信任危机。同时新公共管理和新公共服务相关理论对公职人员公共服务动机的争论和不同假设给我们带来了理论上的困惑。因此,在和谐社会建设的宏观背景下,有必要通过实证研究探索公职人员公共服务动机的前因后果变量因素。　　 论文采用就近抽样的方法对珠海的公职人员进行抽样,运用公共服务动机等量表测量公职人员的公共服务动机及其前因后果变量,探索公共服务动机与个体和组织绩效之间的关系,并在此基础上探讨了提升公职人员公共服务动机的对策。　　 本文的研究结果表明：公职人员的公共服务动机的整体水平偏高,职务总体上对公共服务动机的影响比较明显,其中,对公益心这个子项目的影响比较显著。性别对同情心有显著影响,女性强于男性。个性特征与公共服务动机呈现显著相关关系,特别是“友善”对公共服务动机整体影响较大,“社会公平”认知与公共服务动机相关性最为显著：个体角色认知的各个因素中,“社会公平”对公共服务动机的预测力最强,其他因素均不显著。在组织特征的各个因素中,“目标冲突”和“组织氛围”对公共服务动机的预测力最强。而组织氛围、组织对员工的保护、工作自主性、职务这几项涉及组织环境和工作特征的变量对工作满意度的预测效力较强。公共服务动机对组织承诺的预测效力较弱,友善对个体工作绩效也有较强的预测效力。公共服务动机对单位绩效的预测效力较弱,公共服务动机与个体绩效呈显著正相关,工作满意度、组织承诺也与个体绩效显著正相关,同时,公共服务动机、工作满意度、组织承诺之间都呈显著的正相关。