WD酒店中层管理人员培训体系优化设计

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文献研究发现,目前大多数酒店一线员工培训的体系相对较为成熟,但中层管理人员培训体系作为人力资源管理中最重要的环节,却没有形成制度与规范,同时酒店还缺乏对中层管理人员的针对性培训。本文研究的WD酒店是合肥市按五星级酒店兴建的一家国际化酒店,在全市酒店行业处于领先地位。但从目前酒店经营状况来看,中层管理人员无法适应新的战略要求和形式发展,那么如何优化中层管理人员的培训体系,提升中层管理人员素质,真正发挥中层管理人员在酒店中不可或缺的作用,是酒店亟待解决的问题,而这一问题也成为国内星级酒店管理者及国内外学者研究的热点。本文以WD酒店中层管理人员为研究对象,对现有的中层管理人员的培训体系进行深入分析,找出中层管理人员培训体系存在问题的原因是:1、缺乏酒店战略支持从而导致中层管理人员培训投入不足;2、中层管理人员培训目的不明确:3、中层管理人员培训的专业化程度低以及欠缺中层管理人员培训监督反馈机制。因此本文在对现有中层管理人员培训体系剖析的基础上,结合WD酒店自身的特点对中层管理人员培训体系的目标、原则、内容三方面进行了优化。为了确保WD中层管理人员培训体系的顺利实施,提出了保障措施:1、健全中层管理人员培训规划体系;2、加强组织机构建设;3、制定完善的中层管理人员培训制度;4、加强积极有效沟通;5、完善中层管理人员职业生涯管理。本文优化了酒店中层管理人员培训理论体系、拓展了中层管理培训的研究范围,提高了酒店中层管理人员的业务知识能力和管理能力,设计出了一套适合此类酒店的中层管理人员培训体系和保障设施,对同行业中层管理人员的培训具有借鉴意义。
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