我国心智障碍人士在生活、就业、医疗、教育等方面面临着诸多问题。由于与正常人在语言、粗大运动和精细运动等方面具有显著差别,造成了他们在家庭生活和自我管理方面的障碍。心智障碍人士在交流和表达方面具有先天不足,因此他们很难快速适应环境变化,这使其就业难度居于残疾人之首。我国残疾人整体就业率约为43%,而心智障碍人士的就业率只有不足10%,就业形势严峻。本着设计为人的原则,运用设计思维解决现有社会问题,通过社会创新设计方法探寻解决心智障碍人士就业服务不足的现状。首先,本课题对国内外残疾人与心智障碍人士身心特征与生活现状进行了文献研究。通过对培智学校师生、在岗心智障碍人士及相关培训人员进行了深度访谈,总结出心智障碍者就业过程中遇到的主要困难与核心问题,对其就业辅助服务中的痛点与实际需求进行整合,探索心智障碍人士就业辅助服务创新机会。通过培智学校课程结构与课程内容调研,并与录用心智障碍人士企业的用人标准进行对比,总结出基础培智教育与竞争性岗位需求的差异,结合教育技术学理论与认知心理学理论等内容归纳出心智障碍人士辅助服务系统关键要素。其次,采用文献法与用户调研相结合的方式,综合研究了目前我国主要存在的三种促进心智障碍者就业服务模式。对每个模式进行评价与筛选,得出心智障碍人士求职过程中的设计机会点,联结服务主体定位,需求支持网络对接,关键接触点建立,参考社会创新理论与实践方法构建有助于心智障碍人士就业的服务系统。最后,结合心智障碍人士自身生理心理特点,运用开源硬件编程技术,完成适合于轻度心智障碍人士使用的职业技能训练产品设计,通过交互设计方法,减少心智障碍人士技能训练过程中的认知摩擦,进行有针对性的工作技能培训,帮助他们高效且顺利地融入工作环境。真正意义上实现就业,有利于心智障碍人士切实获得社会保障的根源,也是他们赢得社会包容、接纳、尊重和支持最好的方式。通过设计思维解决现有社会问题,充分协调资源与需求,为心智障碍人士就业开辟新的商业模式,不仅能够解决他们自身的经济问题,更有助于实现社会公平,带来社会效益。