所谓项目管理就是对一次性、创新性工作的管理。具体讲，就是以项目为对象，通过一个临时性的专门组织，对项目进行高效的计划、组织、指导和控制，实现对项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化的过程。项目管理包括了启动、计划、控制、执行和项目结束五大过程和九个知识领域，其中范围、时间、成本和质量是项目管理的四大核心领域。本文首先对项目管理相关的基本概念进行了详细分析。由于IT项目管理在我国是属于新型的学科还存在很多的不完善的地方，因此，在综合以上基本理论的基础上，对现有的我国目前IT项目管理中存在的主要问题进行了分析与总结。在介绍了IT项目管理的基本概念之后，本文从IT项目的决策入手，针对IT项目不确定性高、需求变化多等特点，着重研究了IT项目决策的方法、实施过程、步骤以及注意事项。在计划方面本文通过对项目管理计划的基本概念和内容的综述，结合IT项目管理的特殊性，对IT项目管理中计划的制定进行了研究。本文还从IT人力资源的项目经理和项目团队两个不同的角度来阐述人力资源对IT项目的重要性，对团队的管理方面提出了如何构建高效的团队、如何对团队的冲突管理的方法，对IT企业人力资源管理的常见问题给出意见及建议。在结合了上述的基本理论知识后，结合实际电信行业案例，本文提出以下方面内容：1.整合多年的电信行业项目管理实施经验，提炼出对电信行业项目实施过程中所需重视的三个关键点，决策管理、计划实施和人员管理，并通过案例分析进行验证，提高了项目管理的科学性。2.在项目管理的九大知识领域中，决策管理不在其中，本文在案例中提出了电信项目的SWOT投资决策模型，使用“重要性”和“符合度”的二维评价指标建立该模型，增加项目的成功机率。3.电信行业众多企业均是跨省份、跨地域的集团性公司，在此类公司中遇到跨部门实施的项目非常普遍，对在电信内部的跨部门项目实施、协调，总结出了一些行之有效的管理制度，提出了在电信行业IT项目中的项目经理能力要求和打造高效项目团队的方法，通过这些经验总结可以提高组织的项目管理成熟度。