人力资源是企业最重要的资源,人力资源对生产力发展起着决定性作用,同时保证企业经营战略顺利实施。O公司业务重心之一是电扶梯维修保养,该业务的人员趋于年轻化,思想活跃,为满足公司业务增长,维修保养技术人才的保留对策是目前人力资源工作的中心。本文采用Bluedorn(1982)离职统合模型,利用模型中各因素的相关性设计开展满意度调查,用Pareto图进行排序,为后续提高满意度找到突破口,寻找改进机会。论文共分五章。第一章阐明了选题的背景,研究目的,研究方法和研究框架。第二章介绍了相关理论,例如员工离职和离职模型理论;引导出影响离职的外部因素、组织内部因素和个人因素共同作用结论;以及员工离职理论应用研究现状;为本文研究确立理论基础。第三章着重分析了O公司的实际状况,从公司背景,公司组织架构,人力资源管理现状,员工离职实际情况,员工工作满意度调查等角度,分析出导致员工离职的原因主要有职业发展、不满意现有薪资和家庭原因,导致现有员工不满意的前三项时考核机制、内部审批流程和福利待遇。第四章给出了O公司提高员工满意度的一些对策和建议,为降低员工离职提供了行之有效的方法。第五章总结研究得出的结论,指出研究中的一些不足,对后续研究进行了展望。论文对案例企业O公司员工的离职和保留措施做了较为全面的论述,同时结合实际进行了实证分析和探索,并提出了一套切实有效的改善员工离职的相关人力资源管理方法:招聘制度方面拓宽渠道、薪酬制度中调薪预算向离职率高人群倾斜、简化考核制度、培训与发展制度方面增加多通道晋升和工作环境的改革。当然,任何一套人力资源管理制度都有其局限性,需要不断实施、不断随环境变化而调整。这样才能有效保证员工工作满意度的提高,让员工留的下来,干得开心,推动企业的良性健康发展。