数据库营销是现代企业的一种新型营销模式。随着网络的普及和计算机的广泛应用,大部分企业都存储了诸如产品销售、客户信息等大量历史数据,许多企业也尝试开展数据库营销。但大部分关于数据库营销学的文献上比较强调营销理论剖析和策略制定,而对于如何支持营销策略执行却没有太多涉及,特别是针对各具特色的行业进行具体操作层面描述的更少。企业可以借鉴和参考的案例不多。本文在大量调查和实践的基础上,力求对电信行业应用数据库营销策略进行求证探析,通过 T 公司实际经营活动描述,为电信行业应用数据库营销策略提供参考。第一部分系统评述数据库营销概念、内涵、实施流程和应用现状。它构成了T 公司实施数据库营销的理论基础;第二部分是对电信行业背景作全面描述,包括行业发展概况、行业竞争格局、行业内主要企业特点、未来发展趋势和数据库营销应用;第三部分是在全面分析 T 公司经营状况的基础上论证实施数据库营销的必要性;第四部分是从实际操作层面描述 T 公司如何应用数据库营销策略,并对营销组织体系改造和各子系统实际运行活动展开分析;第五部分总结数据库营销过程中的经验与建议,为电信及其他行业应用数据库营销提供借鉴。