5G时代我国保险场景化建设研究 ——以众安在线为例

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随着大数据、AI、物联网等保险科技的不断发展,中国保险行业也正处于数字化转型阶段。5G时代即将来临,并不断催化保险科技在保险产品经营的各个环节更好的发挥作用。目前,中国的保险科技也正在进入场景化发展的重要阶段,其主要原因是互联网的冲击改变着人们消费和生活场景,复杂的同质化保险产品不再具备竞争力。互联网保险的发展即将步入5G技术的“万物节点、万物感知、互联智能、万物互联”阶段,保险企业的运营模式也随着消费场景和生活场景的变化不断发生改变。互联网和保险科技驱动下,保险业开始重视场景的发展。然而5G时代保险产品和服务的应用场景,会打破传统的保险经营模式,主要集中在以垂直行业对5G技术的运用从而推动保险产品嵌入各个消费和生活场景当中,并不断地深化升级业务生态场景。本文首先介绍了众安在线场景化布局的基本情况、企业运营状况、服务场景布局范围、营运模式等。接着,分析了众安产品和服务的高效能以及众安生态化场景布局的创新之处。在此基础上,对于当前4G时代有关于保险场景化布局的困境以及未来5G时代保险场景化的相关机遇进行分析。以小见大,进一步深入去分析我国互联网保险场景化的经营情况和商业运营模式。其次,从产品、服务、渠道场景的角度去分析互联网保险场景化建设中遇到的问题。并详细阐述了国外的一些场景化案例和经验借鉴。最后,给出我国互联网保险场景化建设的相关建议。从监管角度出发,提出健全监管体系,主要表现在严格监管对于客户信息的使用、合理推动5G技术的应用。从企业的角度分析,针对场景、数据、平台几个方面给出提升场景化的构建和连接能力的建议;指出一部分传统保险企业,坚持只作保险主业,对于生态化布局不感兴趣的问题,从而给出长远的生态化建设的相关建议;另外,对于渠道场景发展提出几个需要注意的问题,希望对我国互联网保险场景化建设创新发展有所借鉴。
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