“盲盒”营销模式的法律规制研究

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近段时间以来,“盲盒”盲销模式在中国发展迅速,给消费者带来新奇购物享受的同时,商家过度营销诱人上瘾涉嫌赌博等消费陷阱也持续现身。但目前我国缺乏健全完善的法律规则手段对上述违法“盲盒”营销行为进行有效治理。因此本文拟对“盲盒”营销模式的法律规制问题进行研究,在分析“盲盒”营销模式的特点的基础上,总结“盲盒”营销模式的法律问题,探讨立法、司法及执法层面对“盲盒”营销模式的法律规制手段。本文除去绪论,主要研究内容有以下三部分:第一部分是“盲盒”营销模式的概述,通过对“盲盒”营销模式的特点和法律风险进行阐述,为“盲盒”及“盲盒”营销模式的定义进行规范化,全面化的梳理。本文指出,“盲盒”营销模式具有:射幸性所产生的沉溺机制;稀缺性所产生的饥饿效应;社交性所产生的传播需求三个特征。同时,本文指明了“盲盒”营销模式的法律风险包括两方面内容:经营者恶意营销,行为涉嫌非法经营;交易信息不对称,侵害消费者合法权益。第二部分介绍了“盲盒”营销模式的法律规制现状,由于“盲盒”营销模式的特殊性,“盲盒”营销行为在不同的情况下可解释为不同的法律性质,因此适用不同领域的法律规制。同时,指出了我国“盲盒”营销模式法律规制现状存在的三方面问题,一是法律保护手段不完善,现行规制“盲盒”营销模式的法律规范在规制主体和规范内容上都不够完善,且新出台的地方性规范文件法律效力低,覆盖范围窄。二是相关法规适用不明,由于“盲盒”营销模式具有多种法律性质导致司法审判中的法律适用也存在多种可能,因此“盲盒”营销模式的违法性难以准确界定,并且,“盲盒”经营者惯常以“盲盒”的“盲”性为由制定格式条款逃避所应承担的合同责任,因此追究“盲盒”经营者的民事、行政责任或是刑事责任也产生较大困难。三是政府监管不够全面,存在政府监管力度不足,案件线索来源较少,违法证据收集困难的困境。第三部分针对“盲盒”营销模式三方面的问题提出了具体的法律规制建议,首先,在立法层面,要完善法律保护手段。一是要划出“盲盒”营销的法律红线,建立“盲盒市场”负面清单,明确“盲盒”营销模式的适用范围;二是要限制“盲盒”抽取的概率规则,建议要求“盲盒”经营者设定保底机制,建立备案制度;三是要制定“盲盒”商品的法定标准,“盲盒”商品的法定标准应该对涉及消费者权益的相关商品特性作出强制性规定;四是要建立未成年人保护机制,形成年龄分级制度。其次,在司法层面,要厘清“盲盒”营销模式的法律适用,审慎认定“盲盒”营销模式的违法性,对于“盲盒”营销行为,要以“有价值的投入;不确定性的机会;潜在的回报”三属性结合“以获利为目的;以财务为赌注;比输赢活动”三要件根据行为涉案金额和危害程度进行综合判断,从而明确其行为性质是属于普通买卖合同还是有奖销售抑或是非法博彩行为。另外,针对“盲盒”商家推诿责任所致的售后服务难问题,建议明晰“七天无理由退货”规则的适用,根据商品出售后的实际情况确定是否应退货退款。再次,在行政层面,要创建协同监管模式,第一是要加大监管查处力度。首先,相关执法部门应定期主动对“盲盒”产品进行抽样检查,严格核查商品流通各环节经营者的资质状况和商品质量情况,排查违法“盲盒”出现的集中领域,避免存在监管“盲区”;其次,建议执法部门利用数字信息手段解决证据收集和处理不及时问题;再次,建议执法部门加强群众普法宣传工作,明确“盲盒”的两面性。第二是要发挥多方主体的监督作用。创建协同监管模式,重视行业协会,强化自律水平,同时注意发挥消费者监督的保障作用,形成同业监督和消费者监督共存的多方监督机制。
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