从1980年开始，在国家经贸委的倡导下，由中国企业管理协会牵头，通过学习与引进国外咨询业的理论与方法，结合中国的国情及企业的实际情况，正式开展企业管理咨询。在中国加入WTO和经济全球化的背景下，国内企业面临着激烈的全球性竞争压力，由此产生了巨大的管理咨询需求。但是由于种种原因，如国人对管理咨询业功能作用缺乏足够的认识，对管理咨询机构更多是持怀疑态度；相当部分从业人员素质低；行业对管理咨询业重视不够、管理不规范等；尤其是国内管理咨询公司在客户开发和维护方面，观念陈旧保守、组织保障不力、手段简单粗糙，导致管理咨询活动不广泛，市场开发量狭小，与国外管理咨询业相比，存在着很大的差距。随着包括麦肯锡在内的多家外国管理咨询公司的进驻，我国管理咨询业将在一个真正意义的市场环境中发展，如何在客户开发和维护等方面应对威胁和挑战，树立本土管理咨询的特色和优势，亟待研究和探讨。 中国管理咨询公司在面对巨大市场和问题时，更应树立正确的以客户为导向的服务营销观念，精确把握客户需求，以咨询产品创新为核心，运用整合、协调的营销方法，把握住市场机会，将中国管理咨询业这个巨大的新型产业推向良性发展，与国外进入中国的咨询公司抗衡，占领应有的市场份额。所以研究中国管理咨询公司客户开发和维护有着重要的意义。 本文在回顾中外管理咨询业的发展历程的基础上，分析了我国管理咨询业本身的优势和不足以及面临的机遇和挑战，针对国内管理咨询公司客户服务的现状和与国外一流管理咨询公司的差距，描述了国内管理咨询业竞争格局和国内管理咨询客户特征，提出了中国管理咨询公司客户开发和维护规划的主题，并对其进行了详细的研究。 中国管理咨询公司要做好客户开发和维护工作，首先应增强危机意识，树立正确的以客户为导向的现代服务营销观念，遵循现代服务营销的基本原则；其次管理咨询公司要了解和把握国内管理咨询的目标市场，只有了解竞争市场，了解客户需求，才能采取相应的对策；最后管理咨询公司要制定和执行科学合理的客户开发、维护策略，其中，对客户开发和维护的正确认识是基础，而具体的客户开发和维护的方法是手段和措施，客户关系管理信息系统则是做好客户开发和维护工作的管理平台。 本人多年从事市场营销工作，近年曾在国内两家本土管理咨询公司从业和实习，作为项目顾问亲自参与了一家中外合资企业和一家民营企业的咨询培训项目，亲身感受到中国管理咨询业发展的巨大潜力和中国管理咨询公司在客户开发和维护的困惑和问题。在结合工作实践的同时，本人通过查阅文献，包括书籍、期刊、网上文章、工作记录和调研访谈，对中国管理咨询公司客户开发和维护进行研究和探讨，也是市场营销理论在管理咨询业中具体运用的尝试。