信息系统运维服务外包是企业在有限资源条件下实现利润最大化的必然选择，合理的信息系统运维服务的价格是实施系统运维服务外包的前提。本文首先分析了信息系统运维服务定价的特点和影响因素；然后，重点针对垄断信息系统运维服务提供商和同四类企业客户、双头垄断信息系统运维服务提供商和同一类企业客户、双头垄断信息系统运维服务提供商和多种类型企业客户这三种情况，采用动态定价法和纳什均衡方法，研究信息系统运维服务定价的不同方法。主要工作如下：（1）大中型制造企业信息系统运维服务动态定价研究。以信息系统运维服务中的例行操作运维服务为对象，从信息系统运维服务供应商的角度，研究了信息系统运维服务提供商利润最大化情况下的信息系统运维服务的最优价格。从企业价值和企业对营销策略的敏感性的角度，将企业分为高价值高策略型企业客户、高价值低策略型企业客户、低价值高策略型企业客户和低价值低策略型企业客户四种类型；利用两阶段动态定价模型和固定价格的定价方法，得到两阶段信息系统运维服务提供商的最优价格及利润；分析了企业的购买周期和信息系统复杂度对信息系统运维服务的最优价格和利润的影响。（2）考虑响应时间的信息系统运维服务的动态定价研究。为了研究响应时间对信息系统运维服务定价的影响及不同响应时间下的最优定价，本文构建了纳什均衡理论模型，利用博弈论的方法，研究了在信息系统运维服务双头垄断市场中，且处于不完全信息下，两家信息系统运维服务提供商如何在不同的响应时间下进行其最佳定价行为选择，发现响应时间对信息系统运维服务提供商的影响明显，得出了最优价格和利润的计算模型，为信息系统运维服务提供商的定价提供了一定的参考依据。（3）考虑服务水平的信息系统运维服务提供商二度价格歧视研究。通过分析线性需求和非线性需求条件下，双头竞争性信息系统运维服务提供商在二段和n段定价实施二级价格歧视时服务水平对提供商的价格和利润的影响，本文得到了服务水平与价格和利润的关系。研究结果表明，在线性需求条件下，服务水平与价格和利润成正比，且服务水平必须维持在较高的水平之上才能保证盈利，而在非线性需求条件下，服务水平很低时两家提供商仍会保持盈利；同时也得出不同分段需求区间的分段点，这为实际中信息系统运维服务提供商在考虑服务水平制定价格时提供了一定的参考价值。通过以上三个部分的研究工作，我们得出了将企业客户类型划分为四个等级的分界点、企业客户购买运维服务的周期与信息系统运维服务定价成反比、信息系统复杂度和服务水平对信息系统运维服务定价成正比、响应时间对信息系统运维服务定价具有不确定性等重要结论，为信息系统运维服务提供商在外包合同中制定价格提供了一定的参考价值。