为促进海南国际旅游岛建设,2011年3月24日,经国务院批准,财政部发布《关于开展海南离岛旅客免税购物政策试点的公告》,自此,海南成为继日本冲绳岛、韩国济州岛和中国台湾马祖、金门之后,第四个实施离岛免税政策的区域。海南H免税购物中心作为离岛免税政策实际经营主体之一,得益于政策红利,自身取得了长足发展,但在海南国际旅游岛建设的大环境和国内外严峻的经济形势下,海南H免税购物中心也面临多重机遇和挑战。如何经营好企业,制定与企业相匹配的发展战略,从而构建企业核心竞争力,是企业成长过程中必须时刻予以关注的重要课题。本文采用文献分析法、实地调研法、访谈法等研究方法,综合比较了境内外离岛免税政策现状,在深入分析海南H免税购物中心发展现状的基础上,研究了企业外部环境中的机会、威胁和内部的优势、劣势,以及发展战略等主要内容。现阶段海南H免税购物中心免税品销售业绩突出,拉动了海南旅游市场发展。从企业发展外部环境中看,国际旅游岛建设的深入推进使海南旅游市场进入发展快车道,但也存在着国内居民出境游持续增长、政策限制条件较多和竞争对手发展势头强劲等威胁。从企业内部能力来看,企业拥有国企背景,可调动的资源广泛,内部优势明显。虽然存在运营管理粗放、市场营销薄弱、旅客购物体验差等问题,但通过补足短板,其自身优势可以进一步扩大。为形成核心竞争力,本文明确提出要以差异化战略作为海南H免税购物中心的发展战略,阐述了差异化战略的具体内涵:商业模式差异化、营销差异化和产品差异化,并拟定了战略实施的一系列措施:汲取国内外知名免税行业经营者先进运营管理和经营理念;增加体验型业态,打造全方位购物体验,创新体验式购物中心商业模式;全面提高营销水平,开展各类特色营销活动;提高免税品供应效率,优化商品结构,实施产品差异化供给;争取离岛免税政策进一步放宽;本文从宏观布局、细节入手制定企业发展战略,对海南H免税购物中心下一步发展和其他免税行业经营者发展战略制定具有指导意义。