随着互联网技术的发展和普及,网络游戏行业快速发展,网络游戏普及率迅速提升,玩家数量急剧增长,生态圈迅速扩大,形成了数个环环相扣的产业链,如直播、周边、电竞等等,并迅速成为信息产业的支柱之一。但是它长期一成不变的商业模式却逐渐让许多电脑客户端网络游戏陷入了发展的疲软期,尤其在面对手机移动端游戏的冲击时,电脑客户端网络游戏行业的发展陷入停滞。因此,加强对电脑客户端网络游戏商业模式发展规律的研究就显得尤为必要。本文以商业模式画布理论为依据,采用文献归纳法、案例研究法和Petri网建模仿真等分析方法对网络游戏的商业模式进行深入解构。文章首先从电脑客户端网络游戏发展史、行业现状、市场分析、产业链解构等方面入手,在分析大环境和局部环境的背景条件下,深入总结电脑客户端网络游戏自诞生以来就存在的商业模式和其所经历过的商业模式的变更,然后通过商业模式画布理论对网络游戏的商业模式进行了深入研究。经过梳理分析,文章将网络游戏行业的商业模式划分为分拆、长尾、多边平台、免费、开放式商业模式等若干类型中的分拆式商业模式,并就其适用条件、商业逻辑和优缺点进行了分析研究。在理论分析的基础上,本文选择了《剑侠情缘网络版叁》的商业模式开展研究。因为在许多电脑客户端网络游戏都陷入发展“冬季”的时候,它还保持着盈利和玩家的正增长,它的商业模式必然有和其他电脑客户端网络游戏不同的地方。首先,本文通过调查问卷的方式对该游戏的客户细分和客户关系管理进行深入探讨,了解玩家对该游戏的态度和黏性。其次,文章评价了该游戏定价与客户感知价值的一致性水平。再次,运用Petri网建模建立游戏内部的仿真系统,本文对该游戏的内部运营对客户利益的保障机制进行了评价;第四,通过对该游戏理论数值和游戏内实际数值的偏差进行比较,以了解玩家在使用不同门派的游戏角色在同等花费下获得的属性提升和最终的游戏数据的差别,评价其能否满足客户对公平性的需求,能否针对客户细分进行调整。第五,利用其年报、公告等数据,使用财务分析法分析其盈利能力。第六,通过该游戏和其他同类电脑客户端网络游戏的对比,本文最终确定了该游戏的商业模式为“以客户为中心”的分拆商业模式。该模式强调客户关系管理在运营中的中心地位,明确要求新产品开发活动和基础设施管理活动都以客户关系管理活动为导向。