自改革开放以来,我国的汽车行业得到了较快的发展,特别是近十年来,汽车保有量飞速上涨,促进汽车后市场行业的兴起。大城市汽车消费趋于饱和,中小城市和县域乡村地区在国家政策扶持下,加之居民生活水平逐渐提高,消费能力也逐步提升,汽车消费重心逐渐移向中小城市,中小城市成为了汽车后市场行业的新增长点。由于具规模化、专业化的4S店大多分布于高人口密度且消费水平较高的大城市,不能有效触达中小城市。同时,在汽车消费市场快速发展的趋势下,中小城市汽车后市场在顺应时代发展需求时,面临着国家补贴力度未全面普及中小城市、专业技术人才短缺、消费观念相对落后等问题。如何因势利导,把握机遇,迎接挑战,规避风险,充分发挥汽车后市场在中小城市的优势,成为本文研究的重点。本文以潮州市D公司为研究对象,运用PEST模型对D公司宏观环境进行分析;运用波特五力模型对D公司面临的汽车后市场行业竞争情况进行分析;通过潮州市汽车后市场服务情况抽样调查,从顾客角度调查并发现汽车后市场服务中存在和应当重视的问题。同时,阐述D公司内部情况并进行分析,得出D公司核心竞争力;通过访谈法深入了解D公司的现状及未来的发展思路。通过全面梳理D公司分析结果,运用SWOT方法,总结D公司的优势和劣质,及其面临的机会和挑战,同时借鉴国内外同行企业的管理实践经验,为D公司制定了战略愿景、使命和目标,提出未来公司层应采用多样化经营战略,业务层采取总成本领先战略和差异化战略,制定人力资源战略、财务战略、运营战略及市场营销战略,并建立相关保障机制,使D公司能顺应市场发展,实现快速、健康、可持续发展,论文研究结果对中小城市汽车后市场企业发展有一定的参考价值。