20世纪末以来,中国城镇化建设迅速推进,社区发展快速高效进行,中国城市的群落构成从胡同、大院、里弄、新村等形态演变成了各种“商品房住宅小区”,以至于邻里间缺乏交流,关系愈显疏离,因此为了打破邻里交往间的壁垒,满足人们和谐邻里关系的情感需求,开展丰富的社区活动,搭建邻里沟通交往的平台,增强邻里互动交往显得尤为重要。本次研究主要采用问卷调查方法并辅以访谈法和观察法对社区邻里关系现状及成因进行分析判断,调查发现M社区邻里间的认识度和交往程度都比较低,缺少有效的交往平台和机会。其中影响M社区邻里交往的客观因素主要包括:社区成立时间短、居民的异质性、社区组织存在的问题。主观因素主要与居民心理因素相关,不愿意麻烦人,人与人交往越来越“客气”,加之科技带来的便利性对生活状态产生了改变,这些因素都影响了邻里关系的和谐发展。搭建“好邻里社区”线上交流平台不仅可以为居民提供邻里交流的便捷平台,还可以利用线上平台收集居民诉求,利于社区问题的有效解决。线下开展一系列针对性的小组以及社区介入活动,为居民提供邻里交往的机会和平台,采用线上线下协同运作模式,一方面会促使居民积极参与到小组以及社区活动中,活跃社区邻里交往氛围,增强社区凝聚力,促使邻里关系和谐友爱的发展,从而提升居民生活幸福感以及对社区的归属感;另一方面还可以提升社区工作人员的服务水平,在服务城镇社区居民邻里关系问题上发挥作用,为相关职能部门提供决策数据参考,本研究具有一定的实践指导意义。