面对政治、经济、科技环境的一再变化，电信企业传统业务竞争加剧，利润摊薄；新兴IT业务高额收入领域被互联网企业瓜分。如何在新形式和新变化下适应市场变化和发展？如何深耕重要的市场——集团客户市场？成为摆在所有运营商面前的难题。
　　本文基于4P、4C、4R理论和企业基础资源理论，以QN电信公司为例，分析存在问题后构建新的适宜现状的营销体系。研究发现：
　　（1）QN电信公司营销存在的问题有：产品线复杂，客户选择困难；产品实现路径复杂；产品策略中未根据营改增政策进行全业务调整。基础电信产品受到提速降费等政策影响，利润摊薄；缺乏刺激价款回收的价格机制；现有价格审批机制僵化。现有直销渠道之间冲突较高；线上与线下渠道未实现对接；政企销售渠道中的客户经理渠道和直销经理渠道定位模糊。未建立规范流转的客户情报体系；线下促销方式多样，线上促销方式单一。
　　（2）对QN电信公司营销方面的优化建议是：诊断性出具产品策略；根据产品的特性和客户在公司的战略地位，灵活的进行价格组合；区分产品类型和客户特性，进行线上和线下同时运营；建立针对客户的情报系统，精准投放促销信息。
　　（3）采取以下措施保障：首先建立独立的客户情报部门；周期性评估客户价值并战略分区；方案制定专家小组和营销政策等机制保障，并构建财务参与业务发展的全流程。其次对人员进行管理，包括对业务支撑人员、客户经理建立晋升激励机制。最后需要其他保障管理，包括对供应商和合作伙伴管理，对营销人员持续性进行培训等。