随着全球经济市场一体化的深入,我国金融市场向外国投资者开放,国内银行业同时面临国内、国外两个市场的竞争。为适应金融市场的激烈竞争,国有独资银行加快商业化进程,在经营理念上纷纷从以银行为中心向以客户为中心转变,但由于长期以来形成的以机构核算为平台的财务会计核算模式,不能衡量客户给银行带来的价值贡献大小,无法满足管理层所关注的会计信息,一定程度上制约了决策的科学性和管理的深度。本研究在商业银行绩效评价的探索与实践基础上,以作业成本理论、内部转移定价理论、经济增加值理论等为理论基础,提出了分析商业银行客户贡献度的总体思路和方法,构建商业银行客户贡献度分析模型,以此作为商业银行客户营销和经营决策的重要依据。分析客户贡献度的核心问题是如何将银行所发生的成本合理地分摊到具体的客户。本研究提出了构建商业银行客户价值分析模型的总体思路,通过客户多维编码,实现客户所属多个账户的关联,借助信息技术手段,完成从核心银行系统到管理信息系统的数据抽取和加工,建立以内部资金转移价格、作业成本分摊和风险资本成本分摊为主要内容,以产品核算为基础的客户绩效分析和评价体系,并在此基础上出具从机构、条线、客户、产品乃至客户经理的价值创造分析报告。本研究从客户贡献度分析的角度出发,通过农行福建分行客户价值分析系统的实践运用,印证管理会计方法和架构在商业银行的实际应用和推广前景。