伴随着互联网电商行业的发展,越来越多的消费者流向线上,线下客流有限,零售行业竞争越发激烈。同时,多数实体商家在店铺运营中处于被动,门店依赖自然流量获客,缺少主动营销手段,常客户未能持续发掘其消费潜力,缺少客户关系维护工作,导致了经营效益大打折扣。为了摆脱客源困境,越来越多的实体商家意识到了会员营销的重要性,希望借助会员管理系统的信息化管理能力,来高效、精准的完善门店会员营销,最终在行业市场上稳稳地占据优势。针对上述问题和现状,本文研究了如何实现一套满足实体商家业务需求的会员管理系统,本文主要工作如下。本文首先对实体商户日常消费收银及会员管理工作的业务流程、痛点和经营过程中所面临的问题及诉求进行了收集,通过访谈和实际体验的形式完成了会员管理系统的需求分析。通过总结抽象消化了所有需求内容和要求,并设计了的基于分布式架构的会员管理系统。使用了前后端分离的部署方式,采用Vue+Element框架作为前端开发技术;使用基于Java语言的分布式Spring Cloud全家桶进行分布式系统治理与服务整合;数据存储方面使用了开源的关系型数据库Mysql数据库;引入了缓存技术,并使用Redis数据库进行热点数据的缓存以提升系统的响应速率;使用Nginx+分布式Zuul服务网关这种软负载的形式进行系统的负载均衡,提升系统的高可用降低单点故障风险。所有后端程序均通过Java进行启动,无需额外中间件。本文把该会员管理系统按照功能类别进行了功能模块的划分,并选择会员管理、消费收银、商品管理、会员营销、短信管理、系统设置、报表管理等模块进行了详细设计与编码实现,并完成了与第三方短信平台等外围系统的集成工作。本系统Api接口采用Http形式发布,接口设计符合Restfull风格,使用了轻量级的Spring Security+Jwt技术实现认证及鉴权服务,还采用了My Batis、Hutool、Freemarker等开源框架,整个工程使用Maven进行管理。本文按照需求分析、设计、开发、测试、投产的顺序完成了该会员管理系统的建设工作,系统在投产完成后进行了为期2周的试运行,之后顺利对外开放。该系统当前运行平稳,系统功能也在不断的优化过程中,并得到了注册商户的广泛好评,注册商户数量逐步增多。使用该会员管理系统能够有效帮助实体门店提高管理效率,优化营销策略,真正实现门店事半功倍的高效运营。本文完成了预期工作。