随着V公司电子商务业务的不断发展,B2C网站、会员管理、物流管理、供应商管理、开放平台和网络营销等业务越来越依赖于信息技术,信息技术已成为驱动业务发展的重要因素。如何科学有效地进行软件项目风险管理工作已成为V公司技术中心的一个课题。通过访谈和文献阅读,从软件项目管理实际情况出发,引入全面风险管理理论以及全生命周期理论。在两大理论的基础上,本研究以V公司软件项目风险管理实施案例为背景进行分析,导出研究的目的:结合解释结构模型法(ISM)分析出软件项目的主要风险因素关系及风险根源原因,对风险根源提出相应的解决方案。具体通过三个方面进行研究:(1)运用问卷调研方式识别出V公司软件项目风险项以及十大关键风险因素。(2)通过解释结构模型法(ISM)对识别出来的十大关键风险因素进行关系分析。(3)对分析出的软件项目风险根源原因进行研究,提出解决方案。本文在全面风险管理理论和全生命周期理论基础上,运用解释结构模型法(ISM)对V公司软件项目实施过程进行了系统的分析和研究。研究成果为:(1)识别出十大关键风险:需求分析不准确、需求变更风险、技术变更风险、质量风险、沟通风险、进度风险、项目发布风险、项目管理风险、人力资源风险、决策风险是影响V公司软件项目实施的关键风险因素。(2)软件项目风险的根源由一个具有四级层次结构的因素梯级组成。其中需求分析不准确、沟通风险、人力资源风险、决策风险在最底层,是导致项目实施失败根源原因。(3)针对根源风险因素进行研究分析,提出相应的风险管理解决方案及建议。总之,论文应用解释结构模型(ISM)分析V公司在软件项目过程中所存在的各种风险因素之间的关系以及风险产生的根源,对根源风险进行实证分析并提出了相应的风险管理解决方案和以及应对策略。为电商公司软件项目的风险管理提供有效的参考。