领导-成员交换、组织公平对知识型员工职业倦怠的影响研究

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职业倦怠问题逐渐出现在大大小小的组织,已引起学术界的广泛关注。知识型员工作为运用知识创造价值的群体,已成为助推企业发展的核心竞争力。关注知识型员工的工作状态,是企业义不容辞的责任。一旦知识型员工产生职业倦怠,不仅员工自身健康受到侵害,工作绩效也会受影响,最终阻碍的是企业的可持续发展。一个组织的领导者与员工朝夕相处,对员工的工作行为与认知起到关键作用。领导-成员交换理论推翻了以往领导理论认为领导无差别对待员工这一前提,认为领导者对员工不可能做到一视同仁,关系存在疏密之分。这一理论更贴近实际生活中领导者与员工的相处状况。领导的差别对待会引起员工的组织公平感知,最终引发员工工作情绪转变。因此,本文引发领导-成员交换能否引起知识型员工的组织公平感知,进而影响知识型员工职业倦怠的思考,并尝试建立了以领导-成员交换为自变量、组织公平为中介变量、职业倦怠为因变量的理论模型。本研究以角色扮演理论、社会交换理论、公平理论、激励理论为理论基础,在实证阶段采用问卷调查方式,以企业在职的知识型员工为研究对象,通过发送问卷共收集334份有效样本数据,经过统计分析得到以下结论:领导-成员交换质量显著负向影响知识型员工职业倦怠及其情感耗竭、人格解体两项分维度;领导-成员交换质量显著正向影响知识型员工组织公平及其各维度;知识型员工组织公平及其各维度显著负向影响职业倦怠及其各维度;知识型员工组织公平在领导-成员交换质量与职业倦怠之间起部分中介作用。以上研究结论是对领导-成员交换理论、组织公平理论和职业倦怠理论的进一步丰富。本文提出建立公开透明的考核与奖惩机制、引导知识型员工换位思考、综合各种激励手段调动员工积极创造性、有效沟通等若干条管理建议,以期为预防和缓解知识型员工的职业倦怠问题、提升知识型员工的心理健康水平提供借鉴,对企业创造更多价值与财富意义重大。
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