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中国企业尤其是多数国有企业的人力资源管理正处于从传统的人事管理向战略性人力资源管理转变的过程中.如何成功实施这种转变,构建完善的人力资源管理体系,避免走弯路,是很多企业关心的现实问题.进行系统、全面的管理诊断,发现问题的根本症结所在,是实现这种转变的一味助推剂.该文就是作者根据日照百货大楼的委托对该公司实施的一次管理诊断活动的基础上所形成的诊断报告.整个诊断过程是从三个方面来完成信息的收集的:一是公司现有基础资料的收集与分析;二是与员工进行一对一的访谈;三是进行问卷调查.虽然这三种调查方式侧重点各有不同,但又互为补充,从而使调查覆盖面广,具有很高的准确性和针对性.