工程项目跨组织人际关系对组织间信任的影响研究

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工程项目中信任能够简化决策、降低交易成本、减少机会主义行为、促进各方合作等。然而,在工程实践中,发包人和承包人往往处于对立状态,缺乏信任。信任是一个社会文化性较强的概念,而关系作为中国文化背景下的一种资源,为人们提供相互信任的可能性。在工程项目建设领域,有关跨组织人际关系与组织间信任的研究很少。针对上述研究缺陷,本文尝试在工程项目领域中探索跨组织人际关系对组织间信任的影响。本文基于社会交换理论,提出工程项目情境中有关发包人与承包人边界管理人员间关系对组织间信任的影响,以及人际信任对“跨组织人际关系—组织间信任”中介作用的相关研究假设。为了验证上述假设,本文选择已被国内外学者验证或者较为成熟的量表,并采用问卷调查法收集到173份来自工程行业相关企业边界管理人员的数据。通过SPSS22.0和Amos24.0进行数据分析,本文发现边界管理人员间义务性关系、工具性关系或情感性关系对组织间信任均存在正向影响,且影响效应有所不同。此外人际信任在义务性关系和情感性关系对组织间信任的影响中起到部分中介或完全中介的作用。本文确定了工程项目中“跨组织人际关系—人际信任—组织间信任”这一路径的合理性,并结合中国文化背景构建工程项目发包人与承包人组织间信任的形成机制模型。基于此项研究结果,本文建议在工程项目实施过程中,发包人和承包人应该重视边界管理人员间人际关系的建立与发展,从而对组织间信任起到促进作用。
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