随着互联网的兴起和普及,传统行业受到严重冲击的同时,也迎来了产业融合的机遇。作为教育、出版和信息技术融合产物的数字教育出版,是出版企业实现数字化转型的重要路径。聚焦于中小学数字教育出版领域,各教育出版社搭建了一系列成功的教育平台,同时也不难发现平台发展过程中存在资源同质化严重、个性化服务缺乏、观念陈旧等问题,而用户需求作为平台建设发展的出发点与归宿点,无疑是平台走出困境的重要突破点。本研究的研究对象为以出版社为主要提供方的中小学数字教育出版平台用户及其需求,基于中小学数字教育出版平台发展现状,分析了平台用户特点和用户需求,结合Kano模型,对教师、学生和家长用户需求进行问卷调查,从定性的角度分析用户需求类型,从定量的角度对用户需求优先级进行排序,在此基础上,从政府、产业和企业各个维度提出满足中小学数字教育出版平台用户需求的建议。本研究主要包含以下几个部分:在研究基础部分,阐述了研究背景和意义,明确了研究内容和研究方法,梳理了近年来国内外数字教育出版平台用户需求相关研究,并介绍了研究的创新点和难点。随后,界定了数字教育出版、中小学数字教育出版平台及用户需求的概念,对贯穿全文的分布式认知理论和Kano模型进行了介绍,并系统整理和分析了国内外中小学数字教育出版平台发展实践,为后续平台用户需求研究奠定实践与理论基础。在研究主体部分,从用户群体、用户需求和用户调查三个维度进行了全面分析,以用户识别、需求内容阐述到实证研究的脉络层层推进。在用户群体方面,介绍了用户类型、用户定位和用户关系链;在用户需求方面,对用户需求类型、特点和影响因素等内容做了系统分析;在用户调查方面,以Kano模型为基础,结合文献调查和深度访谈,制作教师、学生和家长用户需求调查问卷,基于调查结果,分析各用户群需求类型、需求强度及优先级,从中总结平台用户需求特点,剖析平台在用户需求满足方面存在的不足。在研究结论部分,结合前文分析和调查,从政府、产业和企业层面探讨如何满足中小学数字教育出版平台用户需求。