社会化问答用户社区契合的决定因素

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近年来,互联网技术得以不断发展和应用,加上网民对知识呈现出更高、更精准的要求,社会化问答社区出现并快速发展,不断满足网民信息沟通的需求。社会化问答社区非常关注人的知识创造能动性,认为他们不仅是知识的需求方,也是供给方,其契合行为对社区的长久运行有着不可忽视的重要影响。因此,了解用户为什么会主动贡献,即探究影响社区契合的因素,对于社区运营者更好地理解和满足用户需求,提升服务品质,有着重大的影响。本论文通过梳理群体认同和人际纽带,构建了一个理论模型,以更好地探索社会化问答社区中社区契合的影响要素。通过问卷调查总共收集402份有效样本,随后,借助SPSS 22.0和AMOS 21.0,通过结构方程模型检验构建的理论模型,即从基于群体认同对社区的依恋(社区认同)和基于人际纽带对成员的依恋(感知在线关系承诺)两个方面研究社区契合的影响因素。检验结果表明,社区认同对用户社区契合有正向影响,且社区认同在感知在线关系承诺对社区契合影响中起到中介作用;感知社区声誉是社区认同的前因变量,社会存在感和熟悉度对感知在线关系承诺有正向影响。
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