近年来,由于公务员工作稳定,众多年轻人向往公务员这一职业,积极报考公务员招录考试。据统计,2017年国家公务员考试计划招录2.7万余人,通过资格审查的人数达148.63万人,职位竞争比为55:1,这从侧面反映了公务员岗位的热门程度。与体制外的人们满怀热情进入公务员队伍相比,许多公务员出现了工作倦怠的症状,在生理上身体疲惫,精力下降,提不起精神;心理上消极看待工作,厌恶工作,认为工作没有意义,不能反映个人价值;在实际工作中缺乏主动性,领导没有交代的坚决不做,冷漠对待服务对象,敷衍了事。基层公务员是公务员队伍的的主要组成部分,是建设服务型政府的主要力量,他们直接接触人民群众,承担着政府部门的大部分工作。可以说,基层公务员的工作质量直接决定了政府的行政效率,影响着政府在人民群众心中的形象。基层公务员的工作倦怠不仅损害了他们的身体健康和心理健康,还降低了他们对工作的认同感,使他们用消极敷衍的态度对待工作,工作效率大幅下降,妨碍了政府履行职能,降低了政府的执行力和行政效率,引发群众不满,严重损害了政府的形象。本文选取蔡甸区基层公务员为研究对象,采用MBI-GS量表对蔡甸区基层公务员进行问卷调查,发现他们出现了工作倦怠的症状,在情绪耗竭、去个性化、个人成就感低三个维度均是中等程度的倦怠。结合赫茨伯格的双因素理论分析访谈资料,认为保健因素层面的高压工作环境、社会支持网络匮乏、工资制度不合理和激励因素层面的工作内容重复单调、缺乏对工作成效准确及时地反馈、职业晋升渠道狭窄、个人发展目标模糊导致了蔡甸区基层公务员的工作倦怠。因此,蔡甸区政府应逐步完善保健因素,改善工作环境,重视心理干预,重构社会支持网络,设计合理的工资体系,并充分利用激励因素,丰富工作内容,提高工作自主性,健全考核制度,准确及时反馈工作成效,拓宽晋升渠道,指导个人发展,尽快缓解并消除基层公务员的工作倦怠,提高基层公务员的工作积极性,走向工作良性循环的轨道。