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21世纪是知识经济时代,占企业总人数20%～30%的知识型员工,集中了企业80%～90%的技术和管理,创造了企业80%以上的财富和利润,成为企业的灵魂和骨干。由于知识型员工拥有知识资本,具有较强的独立性和不可替代性,使得其拥有不同于普通员工的心理特征及行为模式,具有较强的流动意愿。这就导致许多企业面临知识型员工对工作的满意度偏低和创造性不能最大限度发挥,流失率高等严重问题,使企业传统的管理模式受到了严重挑战。因此,如何有效的激励知识型员工,留住并提高知识型员工的忠诚度,成为许多企业管理者非常关注的问