旅行社要想提高导游员的满意度，首先必须要了解导游员对哪些方面满意，哪些方面不满意，即必须要作好导游的满意度调查。导游员满意度调查是充分了解导游员满意度情况，提出提高导游员满意度相应对策的有效途径。本文采用了问卷调查方法，对江西15家国际、国内旅行社进行了导游员的满意度调查分析研究，进而提出了提高导游员满意度的相应对策。 第一章：导论，阐述本文研究的背景、研究方法和研究意义。 第二章：综述有关员工满意度研究的文献，为本文的研究提供理论依据。 第三章：从导游的工作内容和工作特性方面，分析指出导游人力资源管理是我国旅行社人力资源管理的关键。 第四章：分析导游满意对旅行社产品的销售、顾客满意的重要影响，指出提高导游满意度是旅行社人力资源管理的核心。 第五章：结合导游工作的特点，设计导游满意度问卷调查表。并对调查结果的数据进行分析。 第六章：针对调查结果的分析结论，提出提高导游满意度的相应对策。 第七章：结论 本研究试图对旅行社在人力资源管理方面有所受益，并为提高导游员满意度，稳定导游队伍，进而提高服务质量，促进旅游业发展做出微薄贡献。