办公场所隐私的程度会影响员工在工作中对信息的把控和传递,已经成为决定员工思考和行动方式的重要因素,对于员工具有重要的意义和价值。员工在办公环境中既体验环境提供的实际隐私,也有自己的期望隐私。多年来,不少研究重点关注实际隐私直接对员工的态度和行为产生影响,对于实际隐私和期望隐私的一致性如何对员工产生影响的关注则相对较少。研究表明同一办公场所情境对持有不同隐私期望的员工会产生不同的影响,可见从实际隐私和期望隐私一致性的角度探讨对员工的影响可以更好地理解办公场所隐私的影响效应。本研究从人—环境匹配的视角出发,研究办公场所隐私一致性对员工情绪耗竭和离职意愿的影响。在组织中,实际隐私和期望隐私的匹配是一种物理资源层面的需求与供给匹配。当实际隐私与期望隐私不一致时,此时人与环境未匹配,易导致员工产生紧张和压力,引发情绪耗竭。情绪耗竭的员工往往会高估回避和退缩两种应对策略的重要性,产生离职意愿。本研究基于人—环境匹配理论,将实际隐私和期望隐私分为“实际高—期望高”、“实际低—期望低”、“实际高—期望低”、“实际低—期望高”四种情境,探讨办公场所实际隐私和期望隐私的不同匹配情境如何通过作用于情绪耗竭来导致员工的离职意愿,同时比较了一致情境下“实际高—期望高”和“实际低—期望低”的影响差异、不一致情境下“实际高—期望低”和“实际低—期望高”的影响差异,全面地解释了办公场所隐私一致性对情绪耗竭和离职意愿的作用机制。本研究通过文献回顾,基于人—环境匹配理论提出相应假设,间隔两周进行问卷调查收集290份样本数据,采用多项式回归和响应面分析检验假设。最终得出以下结论:（1）办公场所隐私越不一致,员工的情绪耗竭越高;（2）在实际隐私与期望隐私一致的情境下,“实际低—期望低”情境比“实际高—期望高”情境导致更高的情绪耗竭;（3）在实际隐私与期望隐私不一致的情境下,“实际低—期望高”情境比“实际高—期望低”情境导致更高的情绪耗竭;（4）情绪耗竭在办公场所隐私一致性和员工离职意愿之间起中介作用。通过实证研究,本研究丰富了人—环境匹配的相关研究,同时拓展了情绪耗竭和离职意愿的前因变量,深化了对办公场所隐私影响作用的认识。为组织如何更好地设计办公空间以匹配员工的个性化需求提供实践指导。最后,本研究对研究结果进行讨论与分析,反思研究局限与不足,对未来研究进行展望。