国家相继出台政策鼓励企业开展职业培训,加速了教育培训的市场化进程,各种教育培训机构如雨后春笋般蓬勃兴起。人力资源是服务行业的核心要素,培训机构非常重视员工自身业务素质的提高,期待员工与企业同步成长,形成合力,增强企业的竞争力和可持续发展能力。J教育公司紧跟时代步伐,注重旗下员工的知识与能力的培养,期望通过高素质的员工培养出高质量的毕业生,无缝对接电商企业需求。如何培训出高素质的员工,达到组织培训的目标是企业管理者非常关注的问题。本文以人力资本理论、自我效能理论为理论基础,借鉴柯克帕特里克的评估模式(简称柯氏模型),以电子商务课程为依托,对J教育公司员工培训活动的有效性从反应层、学习层、行为层和效益层进行评价并提出改进建议。采用问卷调查、实地调研以及访谈法获取数据,研究内容包括培训内容、培训教师、培训方式、培训安排等,运用多种统计分析方法比较分析培训效果。前后测的比较评价方法运用于学习层和效果层:学习层比较结果表明员工经过培训后,理论知识和实际操作能力得到了显著的提升,理论知识提升的幅度高于实践能力;从效果层看,人力资源部对接受培训的受训者评分也得到显著提升;从组织绩效看,服务对象--学生的网店推广、新媒体营销课程成绩相比培训前得到显著的提高。反应层和行为层用到了熵权法和因子分析,结果表明J教育公司组织的员工培训整体效果较好,而影响员工培训总体满意度的因素是培训教师和培训安排,尤其是培训教师的教学活动安排、企业实践经验丰富与否和培训场所的安排是否得当;对行为层进行行为改变程度的因子分析所得到的主要影响因子是改变成效因子,培训后是否能将所学理论知识、教学方式方法和技术融入教学活动,并能积极改进教学内容并能得到学生认可。将培训效果与J教育公司发展目标进行匹配,在培训教师、培训内容、授课方式及培训安排等方面需要进一步改进,因此在培训前期需要注重培训教师的选择及审核教学过程的规划,培训中和培训后注重交流互动和跟踪指导。加强培训过程的考核监督,监测培训内容的掌握程度;明确受训者行为改变的时点监测,分阶段进行多次评估,促进受训者在培训后经历足够长的时间改进自身行为,内化培训内容。加强对培训过程的评估以及建立长效评估机制,对受训者培训结束后半年到一年内持续进行评估改进,建立多方评价机制,人力资源部、学生成绩及毕业后绩效综合评价。