乡村旅游是发展乡村经济的新途径,十八大以来,党中央高度重视乡村旅游的发展,乡村旅游业迎来了新的发展机遇。在政策的依托下,保定市自2019年举办旅发大会以来,乡村旅游产业得到了跨越式发展,保定市的乡村旅游进入了跨品牌时代。然而,在高速发展的同时,也不可避免的产生了旅游档次低、人员素质差、品牌效应弱、基础设施不完善等问题,因此对游客进行满意度研究对于提升乡村旅游景区的质量和可游价值十分必要。本文以保定市乡村旅游的游客为研究对象,首先从理论渊源对其进行梳理,在理论分析的基础上,对乡村旅游的概念进行了重新定义,继而对保定市乡村旅游的发展现状及存在的问题进行了分析。其次本文着重对乡村旅游游客的满意度进行评价研究,主要围绕两点核心内容进行展开:一是保定市乡村旅游游客满意度测评指标体系的构建,共确立了 6个二级指标和22个三级指标;二是保定市乡村旅游游客满意度模型的应用评价,采用层次分析法通过专家打分的方式确立了指标权重,通过模糊综合评价法计算出游客满意度的模糊评价值,结合评价因子IPA分析法对测评结果进行了归纳分析。研究结论主要有三点:第一,揭示了各个评价指标的评价权重和去模糊值后的满意度结果,满意度值总体偏低。第二,不同性别、不同年龄、不同教育程度、不同职业、不同收入的游客在满意度情况上均不存在显著差异。第三,明晰了各指标游客满意度与游客感知重要性之间的关系。最后根据研究结论提出了完善交通建设,提高设施水平;丰富娱乐活动,突出项目特色;提高重游意愿,降低游客抱怨;打造服务系统,提升体验价值;合理调控价格,优化品牌效应;深度开发产品,增加产品类别;加大营销宣传,落实服务营销等对策建议。本文的创新点表现在两方面:一是构建了保定市乡村旅游游客满意度评价指标体系。依据“吃、住、行、游、购、娱”的关系要素,构建了交通、餐饮、旅游、购物、娱乐、服务6个二级评价指标以及22个三级评价指标。二是构建了基于保定市乡村旅游游客满意度的测评模型,以模糊综合评价法与IPA分析法相结合的方式对保定市乡村旅游的游客进行了满意度综合评价。