【摘 要】
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随着经济全球化的步伐逐渐加快,企业间的竞争主要集中于信息竞争和人才竞争。酒店作为服务型的人力资源密集型行业,竞争激烈程度可想而知,想要在严峻的大环境下获得长足发展,
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随着经济全球化的步伐逐渐加快,企业间的竞争主要集中于信息竞争和人才竞争。酒店作为服务型的人力资源密集型行业,竞争激烈程度可想而知,想要在严峻的大环境下获得长足发展,必须加强对人力资源的开发和管理。而合理有效的绩效评价体系是做好人力资源管理的基础,因此酒店进行合理的绩效考核可以帮助其实现其战略目标,提高酒店核心竞争力。本文立足绩效考核这一关键问题,选择星级酒店作为研究对象,运用模糊理论对星级酒店管理人员进行绩效评价以降低绩效评价中的模糊性。首先分析了星级酒店现有的绩效评价现状,发现了其中存在的问题,如对绩效评价认识不足,考核指标不科学等问题;然后运用AHP模糊综合评价法进行评价,最后,笔者得出结论并进行了总结。本文的创新之处在于综合应用了AHP模糊综合评价方法,使得绩效评价结果更加客观合理。
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