近年来,我国零售企业的发展频频受阻,面临着诸多挑战。传统零售企业为了摆脱营业额下降、门店数量减少的困境,开始接触电商领域,但如今电子商务发展的速度放缓、红利减少,电商领域已趋近饱和,纯电商发展将不再具有优势,零售企业的发展必须寻找新的出路。2016年,马云首次提出“新零售”模式,该模式能够利用线上、线下及物流的融合化解实体零售企业与零售电商之间的矛盾,为零售行业的进一步发展指明方向。与此同时,新零售环境下,文具行业的发展也陷入瓶颈,文具企业的业绩不断下滑,甚至出现持续亏损,市场竞争更加激烈,文具企业到了转型升级的必然阶段。因此,为了应对行业环境的变化、顺应零售业转型的背景,晨光文具开展新零售战略转型。本文分析其“新零售”战略转型的过程,研究晨光文具新零售战略转型的绩效变化。本文采用文献分析法和案例研究法对晨光文具新零售战略转型的过程及绩效变化进行研究。首先,文章汇总国内外相关文献,并阐述新零售、战略转型及企业绩效相关概念及理论基础,为下文的案例分析提供理论支撑。此外,本文介绍常用的企业绩效评价方法,在此基础上选择本文绩效评价方法平衡记分卡及经济增加值法。其次,文章分析晨光文具新零售战略转型的案例,介绍晨光文具的简介及发展现状,研究晨光文具新零售战略转型的动因及转型策略,总结晨光文具新零售转型的战略布局。再次,在分析晨光文具新零售战略转型绩效时以平衡记分卡四个维度为依托。在财务维度中,基于一般财务绩效分析角度,从财务报表项目及财务绩效评价指标两方面展开分析,然后基于EVA绩效角度,对晨光文具战略转型过程中为股东创造财富的变化进行研究;在客户维度中,主要考虑客户的需求,从市场的角度出发,分析企业的品牌价值、行业排名及市场份额的变化;在内部流程维度中,研究企业销售渠道及产品端的变化,同时对企业研发创新情况的变化进行分析;在学习与成长维度中,主要研究战略转型前后员工生产效率、文化水平及企业人才培养情况的变化。最后,通过对晨光文具战略转型绩效的分析,总结新零售背景下晨光文具战略转型的效果,为其他试图进行新零售战略转型及已经开展新零售战略转型的企业提供启示及帮助。研究发现,晨光文具新零售战略转型顺应了行业的发展趋势,完善了战略布局,具备一定的规模和竞争优势。通过绩效分析可得,晨光文具一般财务绩效表现较好,营运能力及发展能力都有所提升,晨光文具EVA在战略转型之后也显著增加,其整体财务绩效有所提升;同时,晨光文具非财务绩效也取得了一定的成果,战略转型使其员工的生产效率有所提升,同时也对销售渠道进行拓展升级,企业的行业排名上升,品牌影响力扩大,市场份额逐步增加,晨光文具新零售战略转型提升了企业的整体绩效。总体来看,新零售背景下晨光文具的战略转型“利”大于“弊”,其成功实现了“以品牌为核心,从文具向文创”的战略转型。