数字技术创新升级带来数字化营销需求,互联网企业顺应这一需求搭建服务平台,利用自有资源提供广告服务,所取得营业收入在互联网企业营业收入所占比重逐年增长。营销员工是提供广告服务的主力军,高质量营销人才是互联网企业持续发展的重要资本。互联网企业营销员工具有年轻化、个性张扬、离职率高等特点,与此同时互联网企业也面临着业务规模持续增长、员工规模高速增长等情况,如何在企业高速扩张的同时了解员工需求,留住营销人才成为企业急需解决的问题。探究影响营销员工离职意愿的影响因素,有利于制定有针对性的解决方案,降低员工流动频率,压缩人才招聘和培养成本,避免核心客户资源和客户关系流失。本文以在互联网行业内营销服务市场占有率领先的Z公司中的营销员工作为研究对象,使用质性研究与量性研究相结合的方法探究影响互联网企业影响员工离职意愿的因素。首先对选定研究对象进行半结构化访谈,依据扎根理论识别出影响营销员工离职意愿的职业健康、工作满意度、组织认同、组织支持感、工作压力、前景感知、外部机会共7个概念,分属个人、工作与组织、环境3个范畴。基于质性研究结果做出研究假设,设计测量题项,并对Z公司营销员工进行问卷调查,对调查结果进行数据统计分析。使用相关性分析和逐步回归方法,探究上述7个变量对互联网企业营销员工离职意愿的作用。结果显示,工作满意度、职业健康、组织认同、组织支持氛围和前景感知负向影响互联网企业营销员工的离职意愿,工作压力过大则会导致员工离职意愿显著上升。其中,工作压力、职业健康、工作满意度对影响员工离职意愿的作用更大,组织认同、组织支持感和前景感知对离职意愿影响的贡献相对较小。外部机会对互联网企业营销员工的离职意愿影响不显著。为使企业员工离职率降到适当水平,提出以下建议:严把招聘关,做好人力资源评估和规划;因人施策,加强员工个性化管理;关注员工健康,建立全方位的员工保障体系;提升效率,适度降低工作压力。