【摘 要】
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传统的信息服务,是指针对用户的信息需要,信息产品被加工后由专职信息服务机构向用户准确的传递的活动。与传统的信息情报服务相比较,高速信息时代的学科信息服务有着更广泛
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传统的信息服务,是指针对用户的信息需要,信息产品被加工后由专职信息服务机构向用户准确的传递的活动。与传统的信息情报服务相比较,高速信息时代的学科信息服务有着更广泛的服务范围、更精确的服务内容、更新颖的服务模式和更加个性化的服务内容。信息网络环境的变化,以及移动IM的兴起为学科信息服务注入了新的活力也带来了新的机遇。近年来,我国高校图书馆信息服务水平和模式有了一定程度的提升,数字图书馆、微博、微信等多种信息交互平台及数据集成平台在图书馆信息服务中广泛应用,不仅使信息获取渠道实现了多元化,也使图书馆信息服务内容更具个性化和服务模式的多样化,并提出更高的要求。一方面,信息服务的快速升级有了强有力的技术支撑和保障,另一方面信息服务的迅猛发展和多种高效信息交互平台不断涌现的大环境下,作为高校学科信息服务主要阵地的图书馆,面临着新的要求和巨大的挑战。如何在新的发展环境下进行发展,达到个性化、专业化、层次化要求,如何在信息集成化的趋势下实现信息服务的专业化、层次化和知识化,从而实现信息服务模式与多种信息渠道的无缝对接,成为当今学科信息服务发展中需要解决的问题。笔者在对现阶段国内高校图书馆微信公众平台进行了抽样调查,从调查结果中发现,尽管图书馆信息服务微信平台在现阶段已初具规模,但在信息管理方式上存在信息反馈不及时服务实效低下,信息服务模式功能单一,用户个性化专业信息服务方面无法满足等许多不尽如人意之处。因此,结合现有学科信息服务微信平台的发展现状,借鉴存在的不足之处,以向用户提供专业、高效、及时的信息优质服务为目标,以创新服务模式、增强服务意识为措施,提供更适合不同层次和类型用户需要,实现高校学科信息服务的效益和成本的最优配置,并实现高校图书馆微信服务平台的高效性、及时性、专业性。
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