起源于上世纪90年代的标杆管理在企业界取得显著实效,得到普遍认同。这一先进的管理方法逐渐渗透到各个行业,包括高校图书馆的管理工作中。高校图书馆的标杆管理就是为提高图书馆服务绩效,甄别最优秀的服务与管理实践并予以引进学习的系统方法和过程。在我国高校图书馆中,标杆管理正处于起步阶段。根据访谈和问卷调查的结果,我国高校图书馆目前存在对标杆管理理论认识不够、标杆对象狭窄、实施标杆管理的组织文化不成熟、缺乏标杆管理的专业人才等问题。这些问题源于目前高校图书馆没有建立起真正的学习型组织,没有真正领会标杆管理内涵,没有将其他管理理念与标杆管理理论综合运用。而整个高校图书馆行业缺乏相互竞争,缺乏业务考评标准,没有外界压力的情况下,要靠图书馆自身花费人力、财力进行创造性的改善比较困难。针对这样的情况,笔者提出内、外两方面环境改善策略。包括创立或委托必要的社会组织,专门负责标杆管理研究、推广和考评工作;建立全国共享的高校图书馆标杆管理信息交换平台;构建制度保障体系,创设高校图书馆管理工作运用标杆管理理论的软环境;转变观念,树立危机意识、竞争意识;高校图书馆内部创建学习型组织;标杆管理与质量管理、知识管理、人才战略等其他先进管理理念整合运用六个方面。