面对经济格局产生的变化以及市场与时俱进对企业提出新的要求,国内市场的压力逐步增加,银行综合柜员是银行中的一线员工,他们日常工作大多数为基础性工作,每天承受高强度的工作压力,需要面对各行各业、各种性格的客户。职业倦怠感较为明显,很多柜员纷纷选择转岗,更有甚者出现离职的想法。企业发展应以稳定的人才作为发展动力,银行业同样如此。银行的一线员工作为推动银行发展的基础,近些年来银行综合柜员呈现出不断攀升的离职率,加大了银行的管理成本。中国建设银行石河子市分行1989年9月正式挂牌成立,经过多年发展,其业绩不断提升,但是由于银行特殊性和管理上存在一定问题,其柜员流失率较高,职业发展迷茫,间接影响业绩。因此,本文通过中国建设银行石河子市分行综合柜员职业发展困境及影响因素的研究,不仅可使中国建设银行石河子市分行意识到一线员工的需求,改善员工待遇,做到有的放矢,而且可以降低企业的管理成本和塑造良好的企业形象和业界口碑。本文对于中国建设银行石河子市分行柜员职业发展困境研究,利用问卷调查法等研究方法对其现状及其问题进行研究,找出其影响职业发展的因素,结合职业发展理论、需要层次理论等,提出其优化对策。主要包括五部分:第一部分:该部分是对论文研究的背景进行了阐述,包括研究意义、研究内容、研究方法、技术路线等方面;第二部分:提出相关概述及理论基础,包括银行柜员及工作特点、员工职业规划理论、双因素理论和需要层次理论,为本文奠定研究基础;第三部分:对中国建设银行石河子市分行柜员职业发展现状进行分析,包括其分行概况、组织架构及人员现状,利用问卷调查了解柜员职业发展及存在的问题,并提出具体的影响因素;第四部分:提出完善中国建设银行石河子市分行柜员职业发展对策和保障措施;第五部分:研究结论、启示及局限。对本文的研究结果进行梳理与总结,指出本文存在的不足并补充。希望通过本文对于中国建设银行石河子市分行柜员职业发展困境的研究,找出其存在的不足和影响因素,利用职业发展相关理论,提出切实可行的建议和看法,从而提高员工的稳定性,丰富员工职业发展通道,提升业绩和效率。