随着“喜马拉雅”“得到”“知乎”“分答”“在行”的相继走红,知识服务的概念不仅得到了广泛讨论,而且因其具有巨大的商业潜力,知识服务企业也引起了学界、业界的广泛关注。“喜马拉雅”作为国内规模最大、发展最快的知识分享平台,凭借其独特的商业模式在激烈的竞争中占据了优势,相继迎来了几轮数千万美元的融资。目前,“喜马拉雅”总体用户规模达到4.7亿,用户活跃次数、启动次数、使用时长等多项数据均位居行业第一。另外,“喜马拉雅”还拥有超过3500万的海外用户,成为中华文化输出的坚实阵地。随着商业化进程的推进,“喜马拉雅”知识服务的商业模式逐渐清晰。因此,对“喜马拉雅”知识服务的商业模式经验进行系统化总结和研究,既有利于其在当前白热化的竞争格局下实现发展与共赢,又能对整个知识服务行业的良性发展起到重要促进作用,同时对传统出版业如何把握知识服务机遇并通过有效的商业模式实现转型升级同样具有重要的借鉴意义。本文以“喜马拉雅”知识服务平台为例,利用案例研究法、文献研究法、体验观察法、对比分析法和归纳总结法对其发展现状进行梳理;然后以其商业模式为研究主体,运用商业模式整合表达模型对“喜马拉雅”知识服务商业模式实践进行系统分析,认为“喜马拉雅”平台的商业模式本质上是通过满足用户需求创造用户价值、通过PUGC内容生产创造产品价值、通过营销推广活动传递商业价值以及创新盈利模式实现企业价值的闭环过程,最终目的是实现用户价值、伙伴价值及企业价值的三赢状态;最后从多角度对“喜马拉雅”知识服务的商业模式效果进行评估,以此分析出“喜马拉雅”平台商业模式的优势和劣势、机遇和挑战,并对“喜马拉雅”平台未来知识服务的发展提出优化路径与对策。