人情与面子视角下医疗众筹信息转发行为研究

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2014年开始,中国互联网空间涌现出一大批基于社交媒体的医疗众筹平台,例如爱心筹、轻松筹、水滴筹。重症患者可以通过医疗众筹平台发起求助项目,以筹集较大金额的医疗费用。医疗众筹的成功在很大程度上依赖公众在社交媒体上的信息分享,使医疗众筹项目尽可能在广泛的人群中扩散。社交媒体中的医疗众筹随着微信的普及,成为一个越来越值得关注的问题。目前,研究多集中于众筹项目的捐助行为影响因素上,其中信息转发行为作为其中一项因素被广为研究,但是关于哪些因素会影响公众参与传播、分享医疗众筹信息却鲜有涉及。为了解用户特征,把握众筹信息传播规律,洞察用户信息转发行为背后的心理差异,本文从社会学,中国情景下“关系”视角对医疗众筹这一特殊类型信息的传播进行解释,揭示人情与面子在医疗众筹信息传播过程中的运作,希望对考察其他类型的信息分享行为产生一定启发。本研究结合社会学中的理论,运用问卷调查法和深度访谈法,对社交平台上医疗众筹信息转发行为展开研究。第一部分为绪论,主要交代研究背景及意义,从医疗众筹、信息分享行为和中国情景下“关系”三方面进行文献梳理,并阐释了研究思路、研究方法及研究创新点。第二部分,分析了医疗众筹信息转发用户基本情况,并从人情与面子角度出发,对转发路径的选择、转发类型及促进或阻碍转发的原因展开分析,探讨了人情与面子影响下的医疗众筹信息转发行为。第三部分借助社会学中黄光国的人情与面子理论,从关系类型、关系信任及关系强度三个方面对人情在众筹信息转发行为中的作用机制展开探讨。其中关系强度影响人们对信息的关注程度、信任程度、扩散方式等;其次关系信任及信息真实性解读受到血缘和地缘的共同作用,信息在关系网络中的重复出现也会影响人们对信息真实性的判断;最后,人们在面对情感性关系、工具性关系和混合性关系这三种不同的关系类型时,会产生不同的心理状态和行为。第四部分从面子交换与面子功夫两方面探讨了面子在医疗众筹信息传播中的作用机制。其中,个人对社会价值取向及文化取向的认知会影响其对于面子的运作及出于对社会关系的维护而产生的行为;面子功夫则是一种个人理想化呈现的过程。第五部分中,分析了人情与面子对医疗众筹信息传播的负影响。首先,熟人关系传播会增强虚假信息的影响力,其次关系传播会限制医疗众筹项目的扩散强度及参与可持续度,最后,知觉负面评价也会阻碍众筹信息的传播。本研究从中国情景下“关系”视角出发,旨在揭示人情关系及面子在医疗众筹信息分享行为中的运作。希望通过分析人情与面子影响下,医疗众筹这一特定信息类型的传播规律,及人情关系与面子功夫的互动,对考察其他类型的分享行为提供借鉴意义。
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