试论现代旅游企业的伦理道德问题

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企业伦理是以企业行为为主体,以企业经营管理的伦理理念为核心,是企业在处理人与人、人与企业、企业与企业以及企业与社会之间的关系时所应自觉遵守的伦理原则、道德规范及其实践总和.其理论与实践的完善无论是对企业效率的提高、经营行为的规范化、企业相关利益者的权益不受损害,还是对整个社会经济健康有序的发展都具有极其重大的意义.目前,中国正处于经济转型期,由经济、文化、政治一体化,利益主体单一的社会转变为存在多元利益主体的社会,其社会文化和伦理价值观必然也发生了变化,相应的中国企业伦理意识在种种因素的影响下同样也发生了变化,由不讲经济效益到一味的追求经济效益,表现在企业经营管理中是种种企业伦理行为的失范.该文探讨了旅游企业在伦理道德方面存在的问题,并且针对如何加强旅游企业的伦理道德建设提出了建议.该文首先介绍了企业伦理的基本的内容,例如企业伦理的内涵、特点、内容和结构、基本的发展过程以及企业伦理在经营管理中的作用.在该文的第三部分,即该文的主体部分,主要探讨了旅游企业在伦理道德方面存在的问题,认为:在旅游企业中主要存在恶性削价、以贿赂手段拉拢顾客、为旅游者提供虚假的旅游服务信息、制造和散布有损于其他旅游企业形象和商业信誉的虚假信息、冒用其他企业的名称和品牌以及旅游景点开发过度而造成的建设性破坏等问题.然后,列举了三个企业伦理的评价模型:基于基本伦理原则的评价模型、布来查德和皮尔的伦理评价模型以及二层次企业伦理评价模型.最后引用二层次企业伦理评价模型来具体的分析了目前旅游企业中存在的这些问题.在对上述问题进行研究分析之后,作者论述了旅游企业伦理道德建设的必要性:市场经济发展的客观需要;旅游企业谋利的天性必须制约;旅游资源有效配置的必然要求;协调利益主体关系的需要.然后针对如何加强旅游企业的伦理道德建设提出了一些建议:第一,深化旅游企业的体制改革.第二,开放市场以提高竞争水平.第三,旅游企业伦理规范法规化.第四,旅游企业伦理监督社会化.第五,树立伦理管理的管理理念.第六、强化旅游企业的伦理教育.
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