智慧城市是当前我国城市建设和发展的主要趋势之一,工作流是将业务规则和执行过程在逻辑上前后恰当的组织在一起,达到控制业务过程和提高业务效率的目的,但是,传统的基于用户需求定制的软件开发模式已经无法满足日益增长的用户需求和不断扩大的城市规模,本文从软件体系结构的角度出发,运用领域工程和本体概念,进行领域建模,抽象出了智慧城市工作流流程模板,提出了多角色可定制工作流配置方法,将以流程定制为主体的服务纳入到云模式下的工作流管理平台中。解决了该领域中的软件复用和流程定制问题。主要完成的工作包括:第一,对智慧城市领域进行规范的领域分析,确定了本文研究问题的领域边界及其内部交互,利用领域工程和本体的概念,结合“4+1”视图模型进行领域设计。第二,提出云模式下的智慧城市工作流管理平台软件体系结构。主要包括平台构件、连接件以及配置文件,抽象出了工作流流程模板。第三,以窗口配套应用服务为实例,运用JBPM工作流引擎生成了流程模板,形成平台服务构件,实现了从服务申请、服务受理到服务结束的多角色工作流定制。本文的创新点是在云模式下智慧城市管理平台中纳入多角色可定制工作流服务模板。将流程模板与特定业务模型相结合,提出了可定制工作流的云服务平台实现方法。