政务微信的影响力评估与实证研究

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政务微信是由中国政府推出的以微信为平台的电子政务2.0模式下的新型公共管理方式。政府部门通过政务微信与民众进行沟通互动,提升了政府服务的透明化、平等化,简化了政府部门的办事流程,方便了民众的生活。那么,对于政府而言,了解和掌握政务微信的特点,明确与政务微博的不同之处,自身的信息传播机制,以及如何扩大政务微信的影响力就显得格外重要,然而,政务微信在我国尚处于起步阶段,鲜有学者对政务微信的影响力评估进行研究。本文在学习、总结国内外有关政务微信研究的基础上,结合政务微信的特点和发展现状,确立了“三类主体、三个平面、多向互动”的政务微信传播机制,从导向性、科学性、客观性、可行性、定量指标与定性指标相结合的五大原则出发,构建了以规范力、运营力、服务力、传播力及成长力为一级指标的政务微信影响力评估指标体系,同时,选择“平安北京”作为实证案例,基于层次分析法和模糊综合评判法从定量角度研究了政务微信的影响力评估,基于5W模型从定性与理论角度分析了政务微信的影响力,最后,结合本文的研究成果,为提升政务微信影响力提出了相关的对策建议。
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