基于互联网+的保险产品创新与营销渠道拓展研究——以中小城市客户体验为视角

来源 :江西师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhy510167943
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随着信息技术的发展,互联网与各行业持续融合,并不断推动产业转型升级,创造出新业务、新产品与新模式,构建出融合互联的新生态,这将带来极大的新价值,也将极大地提升企业的效能和竞争力。互联网与保险的融合,不但拓宽了保险营销的渠道,更从产品设计、营销、售后服务等全生命周期上颠覆了传统保险行业,成为保险领域的生产者和价值创造者。本文立足于中小城市,通过理论研究和调查分析相结合的方法,分析当前互联网保险产品开发与营销中存在的问题矛盾,基于互联网+的思想,研究保险产品创新与营销渠道拓展问题,为保险企业创新机制,拓宽市场、提升业绩提供支撑。  首先,研究了互联网+保险的营销理论模型,重点分析了4D营销理论的产生过程;并将过去的发展历程归结为互联网辅助保险、互联网与保险融合两个阶段,预测即将进入互联网主导保险产业阶段。然后,调研平安、太平洋、众安等保险公司的互联网产品开发情况和营销模式,梳理这些公司在手机APP、微信公众号和电商平台的主要功能,营销险种;分析平安、太平洋、众安保险的公司内部结构。以中小城市客户为主要对象,设计潜在客户对互联网保险使用体验的调查问卷。采用微信手段和现场发放相结合的方式,开展问卷调查,分析中小城市互联网保险的使用体验及其存在的问题矛盾。同时,针对这些问题矛盾,研究基于大数据的保险产品创新方法,分析互联网+保险需要把握的重要环节及关键技术,提出互联网+保险的数据采集策略、产品开发创新策略和精准营销策略。最后瞄准中小城市大医院资源紧张,重大疾病看病难、看病贵,危机时刻救援慢问题,结合当前智慧医疗、智慧城市的建设热点,设计开发一款面向中小城市中高端客户的家庭保险产品,设计产品的数据采集通道,营销渠道和其它增值服务。
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