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数据库营销指企业利用存储的数据深度挖掘客户信息,识别可能对营销活动感兴趣的目标客户,再通过电话、邮件等方式针对性地向目标客户推销相应的商品,并与目标客户建立长期联系。数据库营销有助于发现目标客户的需求以制定正确的销售策略,还可以及时反馈现行销售策略的运行情况,发现相关竞争企业的目标客户特征,以便调整企业的销售策略。因此,数据库营销对于企业增加净利润率,提高目标客户对产品的满意度与忠诚度,及时把握市场状况,提升市场竞争力具有重要作用,引起了产业界和学术界的广泛关注。数据库营销的关键是准确识别目标客户,