【摘 要】
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随着公共交通市场的进一步开放和完善,公共汽车企业间的竞争势必越来越激烈,企业要想生存、发展,必须提升其服务能力,而公共交通企业的服务能力的提升直接依赖于企业的采购供应管理水平,而采购流程是企业业务流程的重要组成部分,也是企业效益的源泉之一。传统的、以部门职能为核心的管理方式并不能从根本上改变目前企业中出现的诸如工作流程效率低下、组织结构臃肿、运作成本高的弊端,而以流程为核心的管理方式不但能显著提高
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随着公共交通市场的进一步开放和完善,公共汽车企业间的竞争势必越来越激烈,企业要想生存、发展,必须提升其服务能力,而公共交通企业的服务能力的提升直接依赖于企业的采购供应管理水平,而采购流程是企业业务流程的重要组成部分,也是企业效益的源泉之一。传统的、以部门职能为核心的管理方式并不能从根本上改变目前企业中出现的诸如工作流程效率低下、组织结构臃肿、运作成本高的弊端,而以流程为核心的管理方式不但能显著提高流程的工作效率、降低企业成本,而且能有力地提升企业在市场中的竞争能力。本文基于流程再造理论,以广
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IT企业的运作中,多个项目相互交错、并行实施的情况极为普遍。多项目并行实施所带来的问题主要包括：(1)资源总体规划不合理,表现在局部资源分配不足或过剩,以及时间上出现波段性的相对短缺和相对富裕；(2)企业传统的职能型组织设置不适应并行项目的矩阵式管理方式,跨部门的资源协调问题难以解决；(3)无法对项目优先级进行合理排序。针对上述问题,本文基于项目组合管理理论,结合上海文广IT项目管理的实际情况,以
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改革开放以后,中国进入了快速发展阶段,尤其是近二十年来,一些有实力的国有大型企业纷纷开始了他们的并购进程。因此,如何避免并购后的整合失败,如何避免并购越多,亏得越多的现象,就成了当务之急。整合过程观认为,企业并购绝非一次性的购买行为,而是一个持续整合的过程。并购的价值创造就其本质而言,是并购双方的能力整合所产生的协同效应。而并购后知识的转移和共享是产生协同效应的关键。大量实证研究表明,并购之后企业
随着世界经济一体化、全球化局面的出现,中国加入WTO以后,汽车企业面临着前所未有的压力。汽车市场呈现出新产品开发速度日益加快、产品生命周期不断缩短、产品必须满足客户个性化需求等特征,在这种形势下,最低的成本、最高的效率、最好的产品和服务构成了影响现代企业生存和发展的三个最主要因素。为了适应市场竞争的需求,打造现代化的汽车生产企业,上海华普汽车有限公司对新一轮供应链物流协同管理平台(SPS系统)进行
随着新通信时代的到来,传统的营销策略已不能满足当前电信市场竞争的要求,3G市场的激烈竞争更需要精确化营销的实施。DX移动通信公司独特的市场特征,决定了其必须对现有客户进行深度挖掘,只有不断完善客户数据仓库,及时更新和整理客户信息,充分挖掘数据价值,通过有效的数据挖掘来实现精确化营销,才能在不断细分个性化消费群体的基础上,提升在农村市场拓展上的竞争优势,并在3G时代继续引领市场发展潮流。本文运用营销
移动通信运营商是以技术和内容为导向的服务型企业,在产业步入成熟阶段的关键时期,产品、价格、技术都将陷入同质化竞争,服务成为实施差异化竞争战略的重要武器。虽然近年来移动通信行业服务工作质量有了很大提高,但随着消费者权益意识的不断增强,消费者对服务质量和服务水平提出了更高的要求。进一步提高电信服务质量,提高消费者的满意度已成为各移动通信行业当前的重要任务。而感知服务质量的研究正是从顾客的角度、用顾客的
电信业作为我国国民经济的基础产业、战略产业和先导产业,也是实现“以信息化带动工业化”战略的主导产业之一,在我国国民经济中占有举足轻重的地位。随着电信业重组引发的国内电信业市场结构的巨大变化,国际市场竞争的崭露头角,国内竞争环境从原来垄断发展转变为完全开放式竞争,从网络竞争转变为服务竞争。在这些变化面前,在电信业发展初期形成的垂直一体化供应链模型已经不能满足行业的发展。并且,在面对以第三代移动通信技
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顾客满意度研究是营销理念从产品导向向客户导向转变并逐渐深入而发展起来的,体现的是客户的消费体验和期望值之间的差异程度。同时顾客满意度研究也是一条纽带,把企业和顾客联系起来,企业以此来体现其社会责任。由于目前BRT系统在广州仍处于试验阶段,所以对BRT系统的顾客满意度进行调查研究尚属首次,而BRT系统目前是由广州快速公交营运管理有限公司管理,通过顾客满意度调查来科学评估和分析BRT系统的服务质量,并