网络交易中恶意负面评价行为的法律规制研究

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互联网的发展为人们进行网络交易提供了一个自由方便的环境,网络经营平台、自媒体等新型互联网个体的兴起更是推动了电子商务的快速发展。与此同时,利用信用评价对经营者的影响力,专门对其进行恶意负面评价,以达到自己的不正当目的的新型纠纷问题也逐渐产生,导致近几年恶意负面评价侵权案件屡屡出现,不断引起学界的广泛关注和重视。正是由于网络交易中评价行为本身的特点,导致传统的纠纷解决机制和现行法律规制存在诸多弊端。因此研究网络交易中恶意负面评价行为带来的法律问题对于网络交易频繁的我国尤为重要。本文针对该问题展开了较为深入的分析论证,除了引言和结语外,共分为四个部分:第一部分是对恶意负面评价行为进行概述,首先定位当前恶意负面评价行为的三种表现形式,即职业差评师,竞争对手以及个别消费者的恶意行为。其次从法律属性角度出发,分析恶意负面评价行为侵犯消费者的知情权,经营者的名誉权等权利,以此表明规范该行为的必要性。第二部分重点研究了恶意负面评价行为的现状及现存法律问题。目前,该行为已经存在于各个网络平台,并且由此产生的侵权案件在当前的法律规范上也存在确定管辖复杂、举证难等方面的障碍。第三部分从民事责任,刑事责任,行政责任等方面分析了当前恶意负面评价行为的法律责任,指出该行为带来的相关问题当前法律并没有明确规定,难以解决。所以针对该行为带来的问题,本文第四部分着重对该行为尝试提出几点建议,以求能规制该问题,首先在立法上弥补缺位,明确恶意负面评价行为的标准、明确网络平台和当下活跃的自媒体人等相关主体的权利义务规定、完善网络人格权益的保护和救济;其次利用技术进行规范,建立证据留痕规则、检测虚假评价并予以删除;最后在行政执法上加强监督,对市场主体增加诚信审批准入环节,并根据恶意程度、频率等对消费者和经营者创建有色名单制度,建立和完善科学有效的信用评价体系以及统一的投诉制度。本文通过对恶意负面评价行为进行研究,并对其带来的现实问题和法律困境进行分析,最后在立法、技术规范、行政执法三个方面提出建议,以期通过加强法治,规制网络交易中恶意负面评价行为,保证网络市场诚信,使电子商务健康发展。
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