高新科技日新月异,环境竞争激烈又复杂多变。为提升自身的核心竞争力,企业必须提升质量管理水平,把质量管理提高到战略层面。全面质量管理是很多公司声称已经达到的程度,而着眼于客户的全面质量管理确实是提升企业质量管理水平的方法。然而,全面质量管理是不是每个人按照标准作业要求执行就可?是不是努力优化制程质量管控就可称做全面质量管控?深超公司在全面质量管理方面还是存在不少可改进的空间。本文从研究背景与意义出发、整理并分析与研究项目相关之理论基础与文献综述、把握现状、探索问题、分析原因、提出改进方案、实施措施设计的逻辑成章行文。采用文献研究、工厂调研与对话访谈等研究方法,对品质管理相关研究成果的梳理与回顾,对深超公司的经营状况与品质管控现状进行评估;从品质管控策略与流程、公司组织架构、品质成本管理等方面进行分析,暴露出深超公司品质管理的主要问题与改进方向:品管组织架构不合理;新产品品质管控薄弱,开发时程长不满足市场需求;品质成本管理未形成系统化。公司战略从稳定生产Monitor产品转向主攻smart mobile phone市场,客户需求已经发生变化,要求速度快、新技术品质好等特点。结合深超公司战略目标,设计品质管控体系的改进方案,提出了具体实施计划,总结确保改进方案顺利实施的保障措施;然后对品质管控改进方案实施的效果进行分析;最后总结出本研究的结论与成果。通过分析得出以下结论:深超公司品质管控虽然在一定程度上实施了全面品质管理策略,但还是存在不少问题。主要原因是深超公司品质管理没有紧密结合公司战略目标予以调整与优化,品质管控与改善手法未实施到全过程,品质成本仅做到数据统计。对症下药,提出品质管控改进方案:优化品质管控组织架构,加强新产品品质管控,优化品质成本管理。并分析方案实施所需的保障:取得高层管理支持、完善品质手法教育训练制度、组织品质改善竞赛活动等措施。本方案旨在提升深超公司品质管控水平,促进公司持续发展;而其经验与实绩对同类型高新技术企业的品质管控体系改进有不错的借鉴和启示作用。