随着技术的发展、客户需求的变化以及同行业竞争的加剧，国内商业银行开始积极探索第三次网点转型升级，银行网点由传统的“交易中心”模式向“零售商店”模式转变。业界关于转型的方法和策略存在较大的争议，没有找到相关的理论和模式可以遵循，网点转型的实际操作范围小、力度低，不能从根本上解决问题。本文旨在尝试将服务设计的理论和方法引入第三次银行网点转型的实际操作之中。依据服务设计理论，论文首先对服务提供者（银行）和服务接受者（客户）进行了需求分析和分类研究，寻找设计问题，明确设计目标。然后通过服务接触点的分析与设计，对银行网点的整个服务流程进行研究，构思服务接触点，并进行服务接触点的利益分析，找到与接触点相关的设计项目，为新型银行网点服务设计找到切入点和出发点。最后应用工业设计、交互设计、UI设计、室内设计等设计手段和方法，对每个服务接触点的相关项目进行设计，并进行反复评估、验证。论文在交通银行新型银行网点服务设计实践中，通过理论与实践结合相结合的方法，探索新型银行网点服务设计的流程、方法，并最终得出设计方案，为第三次银行网点转型升级提供借鉴和参考。